维护还是升级您的分(fēn)析仪，如何抉择？

   日期：2020-11-27

当分(fēn)析仪服務(wù)协议即将需要续签，是准备更新(xīn)设备还是更换设备？考虑到可(kě)靠的分(fēn)析对运营工(gōng)作(zuò)效率的重要性，作(zuò)出正确决定的时机至关重要。

日立分(fēn)析仪器制造的分(fēn)析设备可(kě)在极其恶劣的环境中(zhōng)使用(yòng)。日立还与客户开展合作(zuò)，确保日立的机器能(néng)以极高性能(néng)运行。对许多(duō)人而言，这意味着按年保养和维护设备。然而，有(yǒu)时升级仪器确实具(jù)有(yǒu)经济意义。在这篇文(wén)章中(zhōng)，日立的服務(wù)协议专家Wayne Ramirez将针对在决定是否续签合同或更新(xīn)机器时待考虑的关键因素提出建议：

应该何时升级

日立制造的仪器尽可(kě)能(néng)适用(yòng)于未来。这表示，随着部件变得越来越小(xiǎo)，检出限变得越来越低，分(fēn)析仪也应专门针对此种情况而设计。然而，总有(yǒu)时间，可(kě)能(néng)需要对分(fēn)析仪进行许多(duō)养护才能(néng)保持其运行，就像多(duō)年来一直使用(yòng)的任何设备一样。

如果分(fēn)析仪大部分(fēn)时间工(gōng)作(zuò)良好，并且每年服務(wù)工(gōng)程师访问现场的次数不超过两或三次，则情况很(hěn)好。因此，分(fēn)析仪无需升级，而且可(kě)简单地续签分(fēn)析仪服務(wù)合同。

另一方面，如果用(yòng)户处于以下几种状况，尤其是用(yòng)户的机器已使用(yòng)十几年，升级可(kě)能(néng)对其有(yǒu)利。

用(yòng)户正在经历重要的生产(chǎn)停工(gōng)

如果在用(yòng)户的分(fēn)析仪需要修理(lǐ)时，其生产(chǎn)停工(gōng)，则需要花(huā)费成本。日立的目标是尽快為(wèi)用(yòng)户安(ān)排一名(míng)工(gōng)程师，但如果用(yòng)户是一家大规模工(gōng)厂，并且用(yòng)户的旧分(fēn)析仪经常停机，则每一秒(miǎo)都很(hěn)重要，值得考虑升级。如果用(yòng)户在修理(lǐ)主仪器时真的无法承受停机，也值得探索备用(yòng)仪器。

用(yòng)户每年需要服務(wù)工(gōng)程师访问五次以上

每年五次以上的服務(wù)访问可(kě)能(néng)表明用(yòng)户的仪器的比较好时期已经过去。这与接近寿命末期的汽車(chē)相类似，其中(zhōng)有(yǒu)许多(duō)单独的部件和系统已经老化，需要更换，这些情况通常发生在很(hěn)短的时间内。如果在10年或更久以前安(ān)装(zhuāng)仪器，则情况尤其如此。虽然日立的工(gōng)程师通常可(kě)以保持仪器运行，但停机时间和潜在的不良结果对用(yòng)户的业務(wù)而言可(kě)能(néng)比更换仪器更昂贵。

用(yòng)户希望将分(fēn)析仪用(yòng)于更多(duō)应用(yòng)领域

也许用(yòng)户需要一台能(néng)够应对更高生产(chǎn)量的分(fēn)析仪。或者用(yòng)户需要分(fēn)析的样品与其購(gòu)买的原始仪器所能(néng)分(fēn)析的样品不同。如果用(yòng)户目前的分(fēn)析仪不再完全符合相关要求，则服務(wù)合同续签时间是审查用(yòng)户的决定的合适时机。

如果用(yòng)户决定升级，且无论其花(huā)费一周还是六个月的时间决定选出比较适合其自身的分(fēn)析仪，则作(zuò)為(wèi)日立当前客户的用(yòng)户在作(zuò)出决定之时，日立经验丰富的工(gōng)程师将继续為(wèi)其提供相关支持。

升级时待考虑的事项

升级用(yòng)户的分(fēn)析仪是获得新(xīn)分(fēn)析设备以支持其业務(wù)的机会。日立分(fēn)析仪器40多(duō)年来一直制造X射線(xiàn)荧光（XRF）、直读光谱仪（OES）和激光诱导击穿光谱（LIBS）分(fēn)析仪器，日立正在不断开发其产(chǎn)品。日立的分(fēn)析仪系列适用(yòng)于许多(duō)行业的质(zhì)量控制、过程控制、安(ān)全性和合规性测试，且可(kě)在世界各地的场所中(zhōng)找到日立推出的仪器。

日立专家团队将為(wèi)用(yòng)户介绍可(kě)用(yòng)的仪器备选方案，并帮助用(yòng)户作(zuò)出明智决定，以便用(yòng)户能(néng)确定其正在投资比较好工(gōng)具(jù)以保持运行。日立还将為(wèi)用(yòng)户介绍备选方案，例如保留旧设备以作(zuò)為(wèi)备份、以旧设备换新(xīn)设备或处置旧设备，由此用(yòng)户不必考虑如何处理(lǐ)旧设备。

日立重视每位客户的业務(wù)，不会将其视為(wèi)理(lǐ)所当然。因此，日立在整个升级过程中(zhōng)与用(yòng)户一起努力合作(zuò)，就像日立当初為(wèi)其赢得业務(wù)一样。如果升级似乎适合用(yòng)户的正确解决方案，则日立的专家团队将很(hěn)乐意与其讨论日立可(kě)靠、准确和具(jù)有(yǒu)价值的分(fēn)析仪投资组合中(zhōng)的备选方案，以帮助用(yòng)户积大限度地增加投资。

您的日立分(fēn)析仪是否需要保养或是否希望了解日立的全新(xīn)升级信息？请立即联系我们客户支持团队，日立将為(wèi)您介绍备选方案。